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LegalOn Technologiesの営業・マーケティング・コーポレートの人たちをご紹介するマガジンです。

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#カスタマーサクセス

メーカーからITの最前線へ。ワーパパCSの異業種挑戦はいかにして成功したのか？

「SaaS業界への転職は専門知識が必要で、未経験では難しい」と考えている方もいるかもしれません。しかし、LegalOn Technologiesには、業界未経験ながらも第一線で活躍している社員も多くいます。今回はその一人であるカスタマーサクセス（CS）の兼田に、LegalOnに入社するまでの経緯や、入社後に感じた点などを聞いてきました。メーカー法人営業、コンサルタントを経てSaaSの世界へ―　新卒でサントリーを志望した理由と仕事内容を教えてください。兼田　志望理

法務パーソン同士が“つながれる”場を提供したい

LegalOn Technologiesでは既存のお客さまに対し、満足度向上のための各種施策を実施しています。その中でも特徴的なのは、お客さま同士がつながれるオンラインコミュニティの存在。リーガルテック領域では有数の規模を誇り、カスタマーマーケティングと呼ばれる既存顧客向けの類似の取り組みを見渡しても、有数の成功例と言えるでしょう。今回は、カスタマーマーケティンググループの江畑と岩田に、オンラインコミュニティをはじめ、LegalOnのカスタマーマーケティング施策の全体

自分に向いていないと思った職種を経験し、その部門に対して営業している今を伝えたい

こんにちは、LegalOn Technologiesでカスタマーサクセス（以下、CS）を担当している早津（はやつ）と申します。カスタマーサクセスとは、すでにサービスをご利用されているお客様と向き合い、サービスを最大活用していただくために、永続的にサポートする役割を担っています。私は、大手企業で法務を経験した後、海外営業を経て、ここLegalOnでCSとして従事しています。今回は、法務を経験して営業に転身した私のこれまでをしたためてみたので、みなさんの参考になれば幸いです

メガバンクからスタートアップ企業へ。「常識を超える唯一無二のサービス」に惚れた樋口が選んだ、カスタマーサクセスというキャリア

2021年1⽉にLegalForceのカスタマーサクセスとして⼊社した樋⼝。新卒でメガバンクに入行し、3年目で本店の法人担当に抜擢された彼が、なぜスタートアップ企業への転職を決断したのか。LegalForceに⼊社を決めた理由や、今後どんなことを成し遂げたいのかなど、本⾳を聞いてみました。成長企業への転職は、銀行で培った自分の力を試すための決断 ―― いま、樋口さんが担当している業務について教えてください。 LegalForceのカスタマーサクセスです。サービスを導⼊

137億の資金調達を実施！LegalForceの営業部門が垣間見えるトークセッションを開催します！

こんにちは。採用広報を担当している阿部です。このたび、株式会社LegalForceは約137億の資金調達を実施します。さらなる成長を実現するために、全社一丸となって邁進していきます。そこで、LegalForceの成長を支える営業部門に特化したトークセッションイベントを、5回に渡り開催します！会社概要のご紹介を含め、各営業部門のトップセールスがLegalForceの成長の秘密をちょっとだけお話しします。テック企業、SaaSの営業、スタートアップ企業等々にご興味が

お客様と開発の架け橋となり「LegalForce」をより良いサービスにする――。2,000社導入を支える「LegalForce」のカスタマーサクセス3名に、仕事の醍醐味を聞いてみた！

2022年3月に導入数が2,000社を突破した、契約審査プラットフォーム「LegalForce」。その成長を支える重要な役割の一つが、カスタマーサクセス（以下CS）です。今回は、お客様から多くの信頼を寄せられているCS3名にインタビュー。LegalForceのCSならではの仕事の魅力を紐解きます。多彩なキャリアを持ったメンバーが、「LegalForce」導入後の支援に力を注ぐ ―　LegalForceのCSの仕事内容について教えてください。菅原　お客様に「Legal

カスタマーサクセスとPdMの連携がカギ。ユーザーの課題解決につながるより良いサービスが生まれる秘訣とは

今回インタビューするのは、LegalForceの創業初期メンバーとして参画したカスタマーサクセス（以下CS)の野々上と、プロダクトマネジャー（以下PdM）の村田。LegalForceが猛スピードで多くのユーザーに導入いただいている裏側には、CSとPdMの強固なつながりがありました。新卒で入った大企業から、スピード感あるスタートアップを志した ―　お二人とも、前職は大企業だったそうですね。野々上　私は3,000人ほどの社員が在籍するパッケージベンダー企業で、保守コンサ