法務パーソン同士が“つながれる”場を提供したい
LegalOn Technologiesでは既存のお客さまに対し、満足度向上のための各種施策を実施しています。
その中でも特徴的なのは、お客さま同士がつながれるオンラインコミュニティの存在。
リーガルテック領域では有数の規模を誇り、カスタマーマーケティングと呼ばれる既存顧客向けの類似の取り組みを見渡しても、有数の成功例と言えるでしょう。
今回は、カスタマーマーケティンググループの江畑と岩田に、オンラインコミュニティをはじめ、LegalOnのカスタマーマーケティング施策の全体